Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

1.1. Hizmet Sağlayıcı

FADESTUDIO TEKNOLOJİ VE YAZILIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka / Hizmet: Bulioz
• Adres: Anıttepe Mah. Onur Cad. No:57/A, Çankaya / Ankara
• E-posta: info@bulioz.com
• Destek: musteri@bulioz.com
• Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 4020470316

Bundan sonra "Bulioz" olarak anılacaktır.

1.2. Müşteri

Müşteri; Bulioz üzerinden ücretli plan satın alan ve satın alma işlemi sırasında şirket veya işletme bilgilerini sağlayan, ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Müşteri'nin unvanı, adı-soyadı, vergi bilgileri, fatura bilgileri, iletişim bilgileri ve seçtiği plan, satın alma sırasında oluşturulan Sipariş Özeti içerisinde yer alır.

Sipariş Özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Müşteri adına işlemi gerçekleştiren kişi, söz konusu işletmeyi bu Sözleşme bakımından temsil etmeye ve bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşteri'nin seçtiği Bulioz abonelik planı kapsamında çevrim içi yazılım hizmetlerinin sunulması ile buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Bulioz fiziksel bir ürün satışı gerçekleştirmez.

Satın alınan hizmet, internet üzerinden erişilen abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir.

Bulioz yalnızca ticari veya mesleki faaliyetler kapsamında kullanılmak üzere işletmelere sunulan bir B2B hizmetidir.

Müşteri, Bulioz aboneliğini ticari veya mesleki amaçlarla satın aldığını beyan eder.

Bu nedenle, Müşteri'nin gerçekten ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici işlemlerine özgü hükümler uygulanmaz.

Bir işlemin emredici mevzuat uyarınca tüketici işlemi sayılması gereken istisnai durumlarda ilgili kişinin kanundan doğan hakları bu Sözleşme ile ortadan kaldırılmaz.

Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce kendisine gösterilen Sipariş Özeti üzerinden aşağıdaki bilgileri görür:

Plan adı, abonelik dönemi, kullanıcı sayısı, plana dahil kullanım hakları, toplam hizmet bedeli, uygulanacak vergiler, ödeme dönemi ve varsa indirim veya kampanya bilgileri.

Müşteri, satın alma işlemini tamamlayarak Sipariş Özeti'nde yer alan bilgileri kabul etmiş olur.

Satın alma anında gösterilen Sipariş Özeti'nin elektronik kaydı Bulioz tarafından saklanabilir.

Bulioz, Müşteri'ye seçilen plana bağlı olarak firma araştırma, işletme keşfi, firma profili görüntüleme, web sitesi analizi, firma nitelendirme ve puanlama, aday listeleri, satış süreci takibi, liste oluşturma, not ekleme, veri içe veya dışa aktarma ve benzeri yazılım özellikleri sunabilir.

Hangi özelliklerin ve kullanım sınırlarının Müşteri'nin planına dahil olduğu, satın alma sırasında gösterilen plan özellikleri ve Sipariş Özeti ile belirlenir.

Bulioz'un ürün özelliklerine ilişkin genel kullanım kuralları ayrıca Bulioz Kullanım Koşulları'nda düzenlenmektedir.

Aksi belirtilmedikçe ücretli hizmet; ödemenin başarıyla tamamlanması veya Bulioz tarafından ödeme işleminin onaylandığının belirlenmesiyle birlikte elektronik ortamda kullanıma açılır.

Hizmetin etkinleştirilmesi için fiziksel teslimat yapılmaz.

Müşteri, hesabına giriş yaparak seçtiği plan kapsamındaki hizmetlerden yararlanmaya başlayabilir.

Müşteri aylık veya yıllık abonelik seçeneklerinden birini satın alabilir.

Abonelik dönemi Sipariş Özeti'nde belirtilir.

Aylık aboneliklerde hizmet, ilgili aylık dönemin sonuna kadar; yıllık aboneliklerde ise ilgili yıllık dönemin sonuna kadar devam eder.

Müşteri'nin aboneliği sona erdirmesi mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemini kural olarak etkilemez.

Satın alma sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe ücretli abonelikler, Müşteri yenilemeyi durdurmadığı sürece mevcut abonelik döneminin sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenebilir.

Yenileme tarihinde geçerli plan bedeli Müşteri'nin kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilebilir.

Müşteri, aboneliğinin otomatik yenilenmesini hesap ayarlarından veya Bulioz tarafından sağlanan diğer iptal yöntemlerinden yenileme tarihinden önce durdurabilir.

Otomatik yenilemenin kapatılması mevcut hizmet dönemini sona erdirmez.

Müşteri, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar planını kullanmaya devam eder.

Müşteri tarafından ödenecek ücret, satın alma işlemi sırasında Sipariş Özeti'nde gösterilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe Bulioz tarafından yayımlanan plan fiyatlarına KDV dahil değildir.

Uygulanacak vergiler ödeme veya faturalandırma aşamasında ayrıca gösterilebilir.

Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam ödeme yükümlülüğünü görebilir.

Ödemeler Bulioz tarafından desteklenen elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Müşteri, ödeme yapmak için kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından reddedilmesi halinde abonelik başlatılmayabilir veya yenilenmeyebilir.

Tekrarlayan aboneliklerde ödeme alınamaması halinde Bulioz, Müşteri'yi bilgilendirebilir ve ödeme tamamlanıncaya kadar ücretli plan özelliklerini kısıtlayabilir.

Bulioz, kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamak zorunda değildir; ödeme işlemleri yetkili ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Müşteri, satın alma sırasında doğru ve güncel fatura bilgileri sağlamakla yükümlüdür.

Fatura, ilgili mevzuata uygun olarak elektronik ortamda düzenlenebilir ve Müşteri'ye elektronik yollarla iletilebilir.

Müşteri'nin yanlış veya eksik bilgi sağlamasından kaynaklanan fatura hatalarından Bulioz sorumlu değildir.

Her plan belirli kullanım hakları ve limitler içerebilir.

Bunlar kullanıcı sayısı, firma analizi, keşif işlemleri, dışa aktarma hakları veya diğer ürün özelliklerinden oluşabilir.

Aksi satın alma sırasında belirtilmedikçe aylık kullanım hakları her takvim ayının başında Türkiye saati esas alınarak yenilenir.

Kullanılmayan aylık haklar sonraki aya devretmez.

Kullanım hakları nakde çevrilemez, başka bir Müşteri'ye devredilemez veya Bulioz dışında ayrı bir ürün olarak satılamaz.

Bulioz; kamuya açık kurumsal kaynaklardan, işletmelerin internet sitelerinden, açık lisanslı veri setlerinden ve diğer hukuka uygun kaynaklardan işletmelere ilişkin kurumsal bilgiler derleyebilir.

Bulioz kişi veya çalışan lead'i sunmayı amaçlayan bir hizmet değildir.

Bulioz; firma veri tabanını oluşturmak amacıyla çalışanlara veya diğer gerçek kişilere ait kişisel cep telefonu numaralarını, kişiye özel e-posta adreslerini tahmin etmez veya üretmez.

Firma bilgilerinin doğruluğu ve güncelliği kullanılan kaynaklara bağlı olabilir.

Bulioz, üçüncü taraf kaynaklardan elde edilen her bilginin sürekli olarak güncel, eksiksiz veya hatasız olduğunu garanti etmez.

Açık veri kaynakları ve bunların lisansları Veri Lisansları sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.

Müşteri'nin Bulioz çalışma alanında oluşturduğu listeler, notlar, satış hattı kayıtları ve Müşteri tarafından sisteme eklenen diğer veriler Müşteri'nin kontrolündedir.

Müşteri, kendi kaynaklarından Bulioz'a aktardığı verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden ve kullanılmasından sorumludur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili olduğu ölçüde Bulioz Kullanım Koşulları'nda açıklanmaktadır.

Müşteri, Bulioz'u hukuka uygun ticari amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Bulioz'un spam, dolandırıcılık, taciz, hukuka aykırı ticari iletişim, yetkisiz veri toplama, sistem güvenliğini aşma, toplu veri kopyalama, veri tabanını yeniden satma veya Bulioz'a rakip bir veri tabanı oluşturma amacıyla kullanılması yasaktır.

Müşteri, Bulioz üzerinden keşfettiği işletmelerle gerçekleştireceği iletişimlerin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ilgili ticari elektronik ileti düzenlemeleri, KVKK ve diğer uygulanabilir mevzuata uygunluğundan sorumludur.

Ayrıntılı kabul edilebilir kullanım kuralları Bulioz Kullanım Koşulları içerisinde yer alır.

Müşteri, aboneliğinin otomatik yenilenmesini istediği zaman durdurabilir.

İptal işlemi, aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut ve bedeli ödenmiş abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur.

Müşteri mevcut abonelik dönemi boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilir.

Yenileme kapatıldıktan sonra yeni dönem için ücret tahsil edilmez.

Bulioz yalnızca ticari veya mesleki amaçla hareket eden Müşterilere sunulan B2B bir hizmet olduğundan, Müşteri'nin bu sıfatla gerçekleştirdiği satın almalarda tüketicilere özgü 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz.

Müşteri hizmet satın almadan önce 7 günlük ücretsiz deneme imkanından yararlanabilir ve hizmeti ücret ödemeden değerlendirebilir.

Bir işlemin emredici mevzuat gereğince tüketici işlemi sayılması halinde ilgili tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Ücretli abonelik dönemi başladıktan sonra Müşteri'nin;

• hizmeti kullanmaması,
• kullanım haklarının tamamını tüketmemesi,
• dönem sona ermeden aboneliği kullanmayı bırakması veya
• aboneliğin otomatik yenilenmesini dönem içerisinde kapatması

tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Bulioz'dan kaynaklanan ve ücretli hizmetin esaslı biçimde sunulmasını engelleyen bir sorun bulunması halinde Bulioz olayın niteliğine göre hizmet süresinin uzatılması, hizmet kredisi veya kısmi ya da tam ücret iadesi sağlayabilir.

Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Bulioz plan ve abonelik ücretlerini ileriye dönük olarak değiştirebilir.

Mevcut ücretli Müşterileri etkileyen fiyat değişiklikleri kural olarak en az 30 gün önceden elektronik posta veya Bulioz paneli üzerinden bildirilir.

Fiyat değişikliği, bedeli daha önce ödenmiş mevcut abonelik dönemine uygulanmaz.

Yeni fiyat bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır.

Müşteri yeni fiyat üzerinden yenileme yapılmasını istemiyorsa abonelik yenilemesini dönem sonundan önce durdurabilir.

Bulioz hizmetin güvenliği, performansı, teknik gelişimi veya ürün stratejisi nedeniyle özelliklerde değişiklik yapabilir.

Planın temel kullanım amacını önemli ölçüde etkileyen esaslı değişiklikler mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir.

Bedeli ödenmiş mevcut abonelik döneminde Müşteri'nin temel kullanım hakkını önemli ölçüde azaltan değişikliklerin yapılmaması esastır.

Bulioz hizmetin erişilebilir ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak için makul teknik ve operasyonel önlemleri alır.

Bununla birlikte internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, açık veri sağlayıcıları, bakım çalışmaları, siber saldırılar, barındırma sağlayıcıları veya Bulioz'un makul kontrolü dışında kalan diğer nedenlerle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.

Aksi özel bir hizmet seviyesi sözleşmesiyle kararlaştırılmadıkça Bulioz hizmetin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağını garanti etmez.

Müşteri destek taleplerini Bulioz paneli üzerinden veya musteri@bulioz.com adresine iletebilir.

Destek seviyeleri ve hedef yanıt süreleri satın alınan plana göre değişebilir.

Hedef yanıt süreleri kesin çözüm veya kesintisiz hizmet garantisi anlamına gelmez.

Bulioz;

• ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
• hesabın hukuka aykırı kullanılması,
• sistem güvenliğinin tehlikeye atılması,
• spam veya dolandırıcılık faaliyeti,
• kullanım sınırlarının bilinçli şekilde aşılması veya
• Kullanım Koşulları'nın esaslı şekilde ihlal edilmesi

halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir.

Acil güvenlik veya hukuka aykırılık durumları dışında Bulioz mümkün olduğu ölçüde Müşteri'ye ihlali gidermesi için makul süre tanır.

Esaslı ihlalin giderilmemesi halinde Bulioz Sözleşmeyi feshedebilir.

Aboneliğin sona ermesi halinde Müşteri'nin kendi çalışma alanında oluşturduğu veriler, aksi belirtilmedikçe 30 gün süreyle dışa aktarılabilir durumda tutulabilir.

Bu sürenin sonunda ilgili çalışma alanı verileri silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri ile hukuki uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar bu hükmün dışındadır.

Bulioz'un kendi işletme veri tabanındaki firma kayıtları Müşteri'nin çalışma alanı verisi sayılmaz.

Bulioz yazılımı, kullanıcı arayüzü, tasarımı, marka unsurları, algoritmaları, puanlama yöntemleri, analiz sistemleri ve Bulioz tarafından geliştirilen diğer unsurlar Bulioz'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Müşteri'ye abonelik süresince yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında hizmeti kullanmak üzere sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.

Müşteri'nin abonelik satın alması Bulioz yazılımı veya veri tabanı üzerinde mülkiyet hakkı doğurmaz.

Üçüncü taraf açık veri kaynaklarından doğan haklar ilgili lisans koşullarına tabidir.

Bulioz, sunduğu firma verilerinin kullanılması sonucunda belirli bir satış, gelir, müşteri kazanımı veya ticari sonuç elde edileceğini garanti etmez.

Emredici hukuk kuralları ile Bulioz'un kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluk halleri saklıdır.

Kanunen izin verilen ölçüde Bulioz'un işbu Sözleşmeden kaynaklanan toplam sözleşmesel sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içerisinde Müşteri tarafından Bulioz'a fiilen ödenmiş hizmet bedellerinin toplamı ile sınırlıdır.

Doğal afet, savaş, kamu otoritesi işlemleri, geniş çaplı internet veya enerji kesintisi, telekomünikasyon arızası, büyük ölçekli siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışında bulunan benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde etkilenen taraf, olayın etkisiyle sınırlı olmak üzere gecikmeden sorumlu tutulmaz.

İşbu Sözleşme aşağıdaki Bulioz metinleriyle birlikte uygulanır:

• Kullanım Koşulları
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası
• Veri Lisansları

Bu Sözleşme ile Kullanım Koşulları arasında doğrudan bir çelişki olması halinde, Müşteri'nin satın aldığı ücretli aboneliğin fiyatı, süresi, ödeme şekli ve hizmet kapsamı bakımından işbu Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi ile ilgili Sipariş Özeti öncelikle uygulanır.

Müşteri, ödeme ekranında işbu Sözleşmeyi görüntüleme imkânına sahip olduktan sonra ilgili onay kutusunu işaretleyerek ve satın alma işlemini tamamlayarak Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eder.

Bulioz;

• Sözleşmenin kabul edildiği tarih ve saat,
• kullanıcı hesabı,
• kabul edilen sözleşme sürümü,
• Sipariş Özeti ve
• işlemin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik kayıtları

saklayabilir.

Elektronik ortamda oluşturulan bu kayıtlar, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde işlemin gerçekleştirildiğinin ispatında kullanılabilir.

Bulioz, aboneliğe ilişkin bildirimleri Müşteri'nin hesabında kayıtlı e-posta adresine veya Bulioz paneli üzerinden iletebilir.

Müşteri iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Fiyat değişiklikleri, abonelik yenilemeleri, ödeme sorunları veya Sözleşmeyi önemli ölçüde etkileyen değişiklikler elektronik yollarla bildirilebilir.

İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tarafların kanunen yetki sözleşmesi yapmaya ehil olduğu durumlarda, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Emredici ve kesin yetki kuralları saklıdır.

İşbu Sözleşme, Müşteri'nin ödeme ekranında Sözleşmeyi elektronik olarak kabul etmesi ve satın alma işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Müşteri, satın alma işlemini tamamlamadan önce;

• Sözleşmeyi okuduğunu,
• Sipariş Özeti'ni kontrol ettiğini,
• seçilen abonelik planını ve ücretini gördüğünü,
• işlemin ücret ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve
• Kullanım Koşulları'nı kabul ettiğini

beyan eder.